FC2ブログ

2019-03

スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

クレーム処理

ライティングシートでクレームがありました。

店舗でホワイトタイプを購入いただいたユーザーで、「粘着シート枚数がこれでは少ない」という指摘です。

粘着シート「ピタウエイ」の袋には、シートサイズを切った場合の使用枚数を目安として表示しています。

しかし、お客様は、この商品は切れるのでいいと思って買ったが小さく10枚以上にして使う時、粘着シートが足りないではないか、ということです。

確かに、粘着シートが足りないときは、市販の貼ってはがせるテープなどをご使用下さい、などと説明文は入っていません。

こちらの説明不足であるため、今後のパッケージには、その部分の文章追加をすることを言って謝り、理解いただきました。

作り手と使い手の考え方、とらえ方の違いを改めて感じました。
スポンサーサイト

コメント

コメントの投稿


管理者にだけ表示を許可する

トラックバック

http://plandoi.blog.fc2.com/tb.php/117-d30228a3
この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)

«  | ホーム |  »

プロフィール

PDI

Author:PDI
商品企画大好きメンバーが集い、便利で役立つ商品を作る会社 プランドゥーアイ(PDI)。      代表は大手化学メーカーに20年勤めて起業した企画大好き人。

最新記事

最新コメント

最新トラックバック

月別アーカイブ

カテゴリ

はじめまして&twitter (14)
商品紹介 (42)
ブラックボードの利点 (2)
ユーザー事例(ライティングシート) (35)
ユーザー事例(一般) (19)
両面テープ情報 (5)
一般情報 (30)
ひと休み (13)
産学連携 (8)

検索フォーム

RSSリンクの表示

リンク

このブログをリンクに追加する

ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

QRコード

QR

上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。